ふと気づいたら、手元の Inspiron 3585 の Windows 10 が起動しなくなっていました。
そこで Inspironをリカバリしようとしたところ、いくつか悩んだことがあったため、メモを残します。
目次
環境
症状
- 電源を入れると、Dellのロゴは出るものの、ローディングから進まない
- しばらく放置すると、PC自体が再起動 → ローディング → 再起動 ... と無限ループする
対応
スタートアップ修復を試す → NG
Dell のリカバリメディアが手元にあったので、まずはスタートアップ修復を試しました。
Windows 10でのスタートアップ修復方法 (リカバリディスク使用) - Dell Community
F12
キーを押したまま電源を入れ、メディアからブートした後、上記記事に従いスタートアップ修復を行いました。
しばらくすると Dell ロゴが出てローディング中の表示になりました。スタートアップ修復は時間がかかるかもしれないとのことだったので、しばらく放置することにしました。
ただ、2日ほど放置してもローディング中のままでした。スタートアップ修復はできなかったようです。
Windows 10 の再インストール → OK
次に、リカバリメディアを使って、Windows 10 を再インストールすることにしました。
デル製コンピュータ用のWindows 10リカバリメディアの作成 | Dell 日本
Windows 10 を再インストールしていたところ、途中でTPMをクリアするかどうかを聞かれました。特に使ってないとは思いますが、念のためTPMはクリアせずそのままにしました。
その後、しばらく待つとWindows 10 の初期設定になりました。
初期設定時に Microsoft アカウントは作成したくなかったため、この段階で物理的なネットワーク接続をすべて切っておきました。
その状態で初期設定を進めると、ローカルアカウントを作成する画面になりました。これで良さそうだったため、ローカルアカウントを作成して初期設定を終えました。
Windows Update の途中で AMD RAID driver のエラー
引き続きWindows 10 の Windows Update を行っていたところ、以下のエラーで Windows 10 の 20H2 を入れることができませんでした。
AMD Ryzen™ or AMD Ryzen™ Threadripper™ configured in SATA or NVMe RAID mode. A driver is installed that causes stability problems on Windows. This driver will be disabled. Check with your software/driver provider for an updated version that runs on this version of Windows.
調べてみたところ、Microsoft や Dell のサイトに情報がありました。
- 特定のバージョンの AMD RAID ドライバーを実行しているWindows 10 2019 年 5 月の更新プログラムをインストールできません - Windows Client | Microsoft Docs
- Unable to proceed with installation or upgrade of Windows® 10 May 2019 Update with SATA or NVMe RAID on AMD Ryzen™ systems | AMD
そこで、 AMDのサイトから AMD RAID Installer (SATA, NVMe RAID)
をダウンロード・インストールしました。
なお、現在の AMD RAID Installer (SATA, NVMe RAID)
のバージョンは 2.20.19.037
でした。記事中のバージョンとは異なりましたが、ダウンロード後に実行したところ AMD RAID Driver (SATA, NVMe RAID)
の 9.3.0.00296
をインストールできました。
インストール後に Inspiron を再起動したところ、Windows Update を最後まで実行できました。
リカバリ後、しばらく Windows 10 を使ってみましたが、特に問題なさそうでした。
その他の設定
キーボード設定
リカバリ後のWindows10でキーを入力していたところ、英語キーボードの設定となっていることに気づきました。
そこで、以下を参考にキーボード設定を変更するため
時刻と言語 > 言語 > 下の方にある
日本語
をクリック > オプション > レイアウトを変更する >日本語キーボード(106/109)
としたところ、日本語キーボードでの操作が可能になりました。
Windows 10 キーボードの設定「英語、日本語、その他の言語のキーボードの追加」-パソブル
出力デバイスの設定
リカバリ後のWindows10で音が出なくなっていることに気づきました。
サウンドの 出力デバイス
を確認すると、 なし
になっていました。スピーカーが認識されていないようです。
そこで、以下のMicrosoftのサイトを参考に作業を進めてみました。 Windows 10 のサウンドの問題の解決
オーディオデバイスが見つからないため、「5.サウンド設定を確認する」まで進めても特に何も変化はありませんでした。
次に、「6. オーディオドライバーを修正する」より、Dellのサイトでサウンドに関するドライバをダウンロード・インストールしたものの改善しませんでした。
ドライバおよびダウンロード | Dell 日本
コンピュータの管理からデバイスマネージャーからオーディオを見ると、 AMD High Definition Audio Device
に警告マークが出ていました。
そこで、上記のMicrosoftのサイトに従い、 デバイスのアインインストール
から このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する
にチェックを入れてアンインストールを行いました。
アンインストール後に再起動したところ、出力デバイスとして スピーカー/ヘッドホン (Realtek Audio)
が表示されました。
Youtubeを開き、音が出ることも確認できました。